2020年8月28日上午，1061.html' class='nTags' title='名匠' target='_blank'>名匠裝飾（集團）佛山大區為期三天的年中會(huì )議于維也納酒店隆重拉開(kāi)序幕。

會(huì )議由名匠裝飾（集團）佛山大區總經(jīng)理林濟漢先生全程主持，出席會(huì )議的有來(lái)自佛山，河源，梅州，茂名，揭陽(yáng)，普寧，景德鎮，湖州，臺州，重慶，內江，大理，曲靖，文山，普洱，保山，昭通，楚雄，彌勒，蒙自，芒市，銅仁，六盤(pán)水等的50多個(gè)直營(yíng)公司經(jīng)理及精英，在三天會(huì )期中將總結過(guò)去得失，分析當下形勢，規劃未來(lái)布局，在當前市場(chǎng)形勢之中繼續為業(yè)主提供匠心服務(wù)，繼續不斷提升自身實(shí)力，繼續保持企業(yè)良性發(fā)展。

28日上午會(huì )議開(kāi)始，首先林總經(jīng)理對當前市場(chǎng)形勢進(jìn)行了分析：“從年初新冠疫情開(kāi)始，國內、國外市場(chǎng)經(jīng)濟便受到了嚴重的沖擊，許多企業(yè)都在叫苦連天，國家為了救市，釋放了一系列利民利商的政策，雖然有不少實(shí)體企業(yè)最終落幕了，但不少企業(yè)還是化險為夷，轉危為安，甚至轉危為機。”


“究其根本，最重要的還是要動(dòng)起來(lái)，才會(huì )有收獲的機會(huì )，如果選擇坐以待斃，無(wú)論有沒(méi)有疫情影響，想起死回生都會(huì )很難，同時(shí)這半年來(lái)風(fēng)生水起的電商直播，以及再度推向風(fēng)口的線(xiàn)上模式，在考驗我們是否有勇氣，有能量去迎接新的事物，去主動(dòng)引導新的潮流，來(lái)讓企業(yè)轉危為安。”


林總經(jīng)理在分析形勢時(shí)還講道：“面對困難時(shí)我們不能放棄，因為這是一種責任，也是一種擔當，更是為一家人創(chuàng )造美好生活最基本的保障”雖然半年來(lái)名匠裝飾成績(jì)與年初規劃相比略有增長(cháng)，但是在林總經(jīng)理的鼓舞之中，重新煥發(fā)勢頭，迎接未來(lái)的挑戰。

接下來(lái)林總經(jīng)理對各個(gè)直營(yíng)公司上半年經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行分析，表示各個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還存在著(zhù)可以繼續提升的方面，要繼續在業(yè)務(wù)開(kāi)拓、管理、人員培訓、數據分析處理等方面再進(jìn)一步努力，并要求我們沉淀自己，深刻分析自身優(yōu)勢與劣勢，利用好機會(huì )，利用好時(shí)局，擴大自身視野，為我們的業(yè)主提供更佳的服務(wù)體驗，更有品質(zhì)的居家空間。


各個(gè)直營(yíng)店經(jīng)理及精英根據林總經(jīng)理提出的相關(guān)要求，利用下午時(shí)間進(jìn)行分組討論，并現場(chǎng)匯報可繼續提升的方向以及需要深刻探討的問(wèn)題。


經(jīng)過(guò)了組內的分析和探討，第一組首先派代表進(jìn)行匯報發(fā)言：“我們28年的發(fā)展已經(jīng)擁有了良好的設計、工藝沉淀，贏(yíng)得了很多客戶(hù)的信賴(lài)，因此我們回頭客數量一直很多，不過(guò)我們還要進(jìn)一步深挖線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )等渠道，讓更多人享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)也不能安于現狀，在業(yè)務(wù)板塊、工藝板塊方面繼續嚴格要求自身，定期組織設計師、業(yè)務(wù)經(jīng)理、項目經(jīng)理的技能學(xué)習，也要在固定的時(shí)間進(jìn)行交流，形成更流暢默契的工作銜接模式；我們還要為公司良性發(fā)展去不斷鍛煉新的血液，從市場(chǎng)部開(kāi)始鍛煉，在不斷提升本職技能基礎上，也要去深刻知曉整個(gè)團隊的服務(wù)流程，為業(yè)主服務(wù)提供優(yōu)良的保障”


第二組經(jīng)理團隊匯報代表明確我們繼續堅持高端定位很重要，雖然我們與“路邊隊”的低價(jià)格相比價(jià)位要高很多，但是相比起來(lái)我們?yōu)闃I(yè)主筑就的家品質(zhì)卻更高，最基本的選材方面我都是與品牌材料商強強聯(lián)手，都印有名匠裝飾標識，材料的品質(zhì)能夠得到很好的保證，而某些路邊隊雖然使用的是帶有品牌的材料，但真假方面無(wú)法保障，即使是真實(shí)品牌，其產(chǎn)品優(yōu)劣是否符合真實(shí)報價(jià)依然難以明辨，所以我們要加強和品牌商的合作，為業(yè)主提供更有品質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)在工程方面要明確計劃，保障工程順利開(kāi)展，工期準時(shí)完成。

第三組經(jīng)理匯報代表則為強化渠道服務(wù)提供了新的思考方向，為在座的各位門(mén)店經(jīng)理拓展渠道提供了新的模式，同時(shí)也提出雖然在目前市場(chǎng)環(huán)境下有許多新的模式產(chǎn)生，但是有些方面我們也不應該摒棄守舊，例如施工現場(chǎng)一些標準和制度，不能夠掉以輕心，還需要繼續嚴律克己。


同組黃經(jīng)理在人才培養方面進(jìn)行了補充，提出嚴格的制度不一定是最佳的，而應該人性化與制度管理雙管齊下，定期組織員工培訓、案例分析、茶話(huà)會(huì )等，提升員工的學(xué)習力和行動(dòng)力，持續向業(yè)主提供優(yōu)良家裝服務(wù)。


黃經(jīng)理補充完畢之后由第四組發(fā)言，匯報代表則提到了目前我們整裝項目的一些不完美之處，并結合當前市場(chǎng)情況下，提出為裝修服務(wù)“做加法”的理念，例如整裝項目，市面上一些普通公司投機取巧，以模板化、無(wú)差異化方式為業(yè)主設計整裝項目，但是我們要繼續堅持自身原創(chuàng )個(gè)性化設計優(yōu)勢，在整裝項目看似樣板化的服務(wù)做加法，去貼合業(yè)主的個(gè)性化需求和真實(shí)生活需求，也要加強選材標準以及驗收標準，為業(yè)主考慮周全，最后強調道我們不應該滿(mǎn)足現狀選擇安逸，而要樹(shù)立好愿景，繼續努力。


接下來(lái)是第五組經(jīng)理團隊代表匯報，提到公司人員重點(diǎn)不在數量上多與少，而是在于做不做事，我們一定要保持在業(yè)務(wù)線(xiàn)上，參與設計，不斷思考，回歸初心，我們?yōu)槭裁匆鲈O計，做怎樣的設計，怎么做設計等等；我們堅持為業(yè)主提供高端家裝服務(wù)，就要整改我們自身的一些軟肋和不完美之處，同時(shí)也要繼續發(fā)揚我們在工藝方面的優(yōu)勢，展現我們工藝方面的特殊性以及細節處理，讓我們的業(yè)主真正地將房子放心交到我們手上。


各組匯報完畢之后，由林總經(jīng)理總結發(fā)言，并給與了未來(lái)工作的方向和目標。

“我們要打開(kāi)我們的思維，回頭客優(yōu)勢是我們28年沉淀下的優(yōu)勢成果，我們需要繼續保持，但是如果單靠這一條路子，縱觀(guān)市面上曾經(jīng)的公司，想要獲得質(zhì)的提升是非常難的，所以要打開(kāi)思維，去引領(lǐng)新的服務(wù)模式，尤其在80,90，甚至00后主導的市場(chǎng)經(jīng)濟下，要不斷創(chuàng )新，做出滿(mǎn)足業(yè)主個(gè)性化需求的服務(wù)產(chǎn)品”

“在整裝項目方面，一些普通公司看似優(yōu)勢很大，但其中的坑也是有目共睹的，他們簡(jiǎn)化了設計方面的內容，以模板化方式為業(yè)主提供服務(wù)，很少見(jiàn)設計師與業(yè)主接觸，無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)性化需求，同時(shí)在工程方面也交給了外包項目團隊，這也導致了各種增項的出現，雖然看似性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品卻最終坑害了業(yè)主和自身；所以我們要摒棄這樣的做法，不僅加強設計師的自身能力，同時(shí)用材方面要環(huán)保安全，施工方面更要確保質(zhì)量”


在29日會(huì )議最后交流溝通中，又有許多經(jīng)理分析了自身的問(wèn)題和未來(lái)規劃，來(lái)自河源公司李經(jīng)理說(shuō)道：“有時(shí)候我們個(gè)人認知還不夠，一個(gè)公司要在某個(gè)方面發(fā)展得好，也需要與材料商打好關(guān)系，幫助傳播公司口碑；疫情影響下，客戶(hù)意識轉變了，但是我們自身的意識還停留在以往的理念和意識之中，不應與一些整裝公司單價(jià)上做比較，而是應該繼續在服務(wù)價(jià)值上做努力，繼續加強設計、工程、選材、售后方面的努力”

通過(guò)前兩天會(huì )議的探討，再次堅定了名匠裝飾在線(xiàn)上渠道開(kāi)發(fā)的信心。30日，名匠裝飾全天系統學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )獲客及轉化的相關(guān)內容，為之后更好的承接以及滿(mǎn)足業(yè)主需求奠定了扎實(shí)的基礎。


首先網(wǎng)絡(luò )部龐工介紹了關(guān)于線(xiàn)上模式發(fā)展的趨勢以及接下來(lái)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)拓展的方向，互聯(lián)網(wǎng)的出現引起了一次又一次商業(yè)模式的改變，我們在保留原有優(yōu)勢的基礎上，將會(huì )通過(guò)名匠裝飾品牌官網(wǎng)、百度、騰訊、新浪、淘寶、今日頭條、抖音、微信、微博、優(yōu)酷、B站、住小幫等多種平臺展現名匠裝飾28年沉淀下來(lái)的好設計、好工藝、好服務(wù)以及好品質(zhì)。


多種渠道將與每一位業(yè)主直接聯(lián)系，能夠為每一位業(yè)主提供更加及時(shí)的服務(wù)，業(yè)主無(wú)須再在裝修市場(chǎng)之中東奔西走，即可享受到省心的裝修服務(wù)體驗。


在加強網(wǎng)絡(luò )渠道建設的同時(shí)，林經(jīng)理接棒為我們分享了怎樣提升品牌新陣地規劃，在名匠裝飾未來(lái)的服務(wù)之中，將會(huì )樹(shù)立起更為嚴格的服務(wù)標準，來(lái)為業(yè)主筑就更加高品質(zhì)的家，尊享更高端的服務(wù)體驗。


有了更加便捷的溝通橋梁，有了產(chǎn)品升級，名匠裝飾也再次升級了CRM客戶(hù)服務(wù)管理系統，由技術(shù)開(kāi)發(fā)梁工現場(chǎng)培訓指導各個(gè)直營(yíng)公司使用，甚至在會(huì )議中場(chǎng)休息期間依舊有不少名匠家人來(lái)咨詢(xún)梁工一些使用細節問(wèn)題，正是因為新升級的系統可以更加細致的了解每一位業(yè)主裝修需求，為業(yè)主筑就更趨于完美的宜居空間，所以會(huì )場(chǎng)人員都十分認真地學(xué)習使用，以更好的為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。


30日下午，由市場(chǎng)部宋經(jīng)理分享了他所總結的工作經(jīng)驗，我們保持著(zhù)對業(yè)主咨詢(xún)的快速響應，通過(guò)與業(yè)主的溝通以及實(shí)地探訪(fǎng)，并配合設計師為業(yè)主提供更為細致的方案，同時(shí)也要與設計師頻繁的溝通交流，形成良好的團隊默契。


簡(jiǎn)單的模板千篇一律，實(shí)用的好設計萬(wàn)里挑一，宋經(jīng)理分享完之后，由佛山南海直營(yíng)店設計總監王總監分享了為業(yè)主做設計的工作經(jīng)驗：我們要將全部精力投入到做事情之中，除了保證好團隊內良好的前后銜接，身為設計師也要為業(yè)主做好明確的定位，通過(guò)這樣的定位為業(yè)主做出詳細的規劃方案，我們也要將我們的設計作品樹(shù)立成為行業(yè)內的唯一標準。之后王總監介紹了一些他帶領(lǐng)團隊設計的一些案例，引得在座菁英們連連稱(chēng)贊。


兩位經(jīng)理分享完之后，林總經(jīng)理做了簡(jiǎn)要的總結“許多企業(yè)如果還停留在固有模式中，不能與時(shí)俱進(jìn)，不接受新鮮事物，這樣的企業(yè)危機會(huì )更大；如果我們在裝修行業(yè)中途下車(chē)，反思我們還能做什么？在互聯(lián)網(wǎng)思維，新時(shí)代的思想主導的市場(chǎng)形勢中，如果不搭上這列快車(chē)，我們真的很堪憂(yōu)。如果思維不改變，年齡不老但思維老了就麻煩了。”

隨后名匠裝飾借由此次會(huì )議機會(huì )，做了下期雙節活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，來(lái)自50多個(gè)直營(yíng)公司經(jīng)理共同優(yōu)化了活動(dòng)細節問(wèn)題，也紛紛上臺認領(lǐng)了活動(dòng)所要達成的目標。

隨著(zhù)振奮人心的音樂(lè )響起，三天的會(huì )議已接近尾聲，但名匠人不忘初心，匠心永恒的決心依舊散發(fā)著(zhù)耀眼的光芒，引領(lǐng)我們做更好的設計，更硬的品質(zhì)工程，更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)。